Klanttevredenheid en kwaliteit
Wij willen het beste voor u en u wilt het beste voor uzelf en voor de mensen om u heen. Een belangrijke graadmeter op het gebied van kwaliteit is natuurlijk de mening van onze klanten. Wij doen dan ook regelmatig onderzoek naar klanttevredenheid en behoeften. Wij horen graag wat u van ons vindt en suggesties om onszelf te blijven verbeteren zijn altijd welkom.
Klantervaringen
De ervaringen van cliënten zijn voor ons van grote waarde. Daarom gaan we regelmatig met u in gesprek over hoe u de zorg en ondersteuning ervaart. Hiervoor gebruiken we een basisvragenlijst die we samen met u bespreken tijdens het contact met de contactverzorgende. Zo krijgen we een goed beeld van uw ervaringen en kunnen we blijven verbeteren.
Daarnaast maken we gebruik van ervaringen die worden gedeeld op ZorgkaartNederland. Deze ervaringen worden geplaatst door cliënten, mantelzorgers en anderen en helpen ons om de kwaliteit van onze zorg verder te verbeteren.
Suggesties, ideeën, compliment of klacht
Heeft u een idee, suggestie, compliment of klacht? Laat het ons weten. Uw ervaring helpt ons om de zorg en ondersteuning steeds beter af te stemmen op wat nodig is.